미국 최고의 비언어 행동전문가가 공개하는
행동의 메커니즘과 인간심리를 간파하는 법!

전직 FBI요원이자 행동전문가인 조 내버로가 전하는 상대방의 몸짓과 표정을 읽음으로써 사람의 마음을 간파해 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 기술을 담은 책. 책은 단순히 특정 행동이 아닌 인체의 메커니즘과 심리를 총체적으로 분석해 불필요한 오해를 없애고 효과적으로 의사를 전달할 수 있는 방법을 전한다. 이를테면 얼굴은 능숙하게 거짓말을 하고 있어도 변연계는 생존을 위한 다른 생체 반응을 지시한다. 이는 생존을 확보하고 위협에 대응하기 위한 변연계의 본능적인 반응이다. 실제로 1999년 콜럼바인고등학교 총기난사사건과 2007년 버지니아공대 총기난사사건에서 학생들은 치명적인 공격자에게서 살아남기 위해 본능적으로 행한 정지반응으로 몇몇 학생들이 목숨을 구할 수 있었다.

심리학자이자 공동저자인 마빈 칼린스 박사와 함께 심리학, 생물학, 사회학, 커뮤니케이션을 연구한 결과를 바탕으로 몸짓의 의미와 행동의 메커니즘을 분석한 이 책은 비언어 커뮤니케이션 지능을 높여주고 타인의 본질적인 진심을 찾는 데 도움을 줄 것이다. 협상, 회의, 데이트, 면접 등 생활에 꼭 필요한 행동의 기술은 물론 범죄를 수사하는 일선 경찰에게도 유익한 고급 지식이 담겨 있다.

미국연방수사국(FBI)에서 25년간 대적첩보 특별수사관으로 활동, 고도로 훈련된 스파이와 지능범죄자를 상대하며 포커페이스에 가려진 진심을 꿰뚫는 능력으로 FBI 내에서 인간 거짓말탐지기로 불렸다. FBI에서 터득한 기술과 30년에 걸친 인간 행동연구를 바탕으로 현재 비언어 커뮤니케이션 전문가로 활동하고 있으며, FBI와 미국중앙정보국(CIA)에서 대테러요원과 스파이 전담요원에게 자신의 기술을 전해주고 있다. 세인트레오대학교 겸임교수이며, 국제적인 협상과 비즈니스 컨설턴트로도 활동하고 있다.

2008년 버락 오바마 대통령과 힐러리 클린턴 국무장관의 민주당 대통령 경선, 오바마와 존 맥케인의 대통령 선거 등 굵직굵직한 사회적 이슈가 있을 때마다 미디어에 출연해 후보자들의 연설과 제스처에 대한 예리한 분석으로 화제가 됐다. 「NBC 투데이쇼」, 「FOX 뉴스」, 「ABC 굿모닝 아메리카」, 「CBS 얼리쇼」 등에 정기적으로 출연하고 있으며, 「워싱턴포스트」와 「사이콜로지 투데이」에 비언어 커뮤니케이션에 관한 칼럼을 게재하고 있다. 강연은 물론 집필활동에도 매진해 인간 행동의 비밀을 담은 《FBI 행동의 심리학》을 출간했고 미국과 영국,일본에서 베스트셀러가 되었다. 또한 미국 라스베이거스에서 포커페이스 강의를 열어 수입의 40퍼센트를 갬블러를 대상으로 한 세미나에서 벌어들이고 있다.

옮긴이의 글 설득과 소통의 시대에 경쟁력을 갖추는 법
프롤로그 ‘인간 거짓말탐지기’ 조 내버로가 밝히는 커뮤니케이션의 비밀

1. 당신이 행동으로 누설하는 진실
푸에르토리코 호텔 방화사건의 범인은 누구인가
행동은 말보다 더 크게 말한다
의사가 환자의 말보다 행동에 주목해야 하는 이유
몸짓으로 사람의 마음을 읽기 위한 7계명
1. 보지 말고 관찰하라
2. 본능이 드러나는 불변의 보디랭귀지를 기억하라
3. 특별한 상황에서만 나타나는 행동을 파악하라
4. 평상시 모습을 기억하라
5. 갑작스런 행동의 변화에 주목하라
6. 편안한 상태와 불편한 상태를 구별하라
7. 당신이 관찰하는 것을 상대가 모르게 하라
행동만으로도 사람의 심리는 노출된다

2. 뇌, 행동통제센터
행동의 비밀은 변연계에 숨어 있다
인간을 지키는 3단계 생존 메커니즘
정지반응: 위험하면 멈춰라
도망반응: 멈춰서 해결되지 않을 때 도망쳐라
투쟁반응: 도망칠 수 없다면 싸워라
왜 아픈 상처는 잊히지 않을까?
거짓말이 의심된다면 상대의 목을 보라
초조할 때 나타나는 대표적인 행동
남자와 여자는 스트레스 해소 방법이 다르다
스트레스로 인한 몸의 변화를 읽어라
면접을 볼 때 피해야 할 행동
스트레스 정보를 파악하는 8가지 지침

3. 얼굴, 감정의 리트머스 시험지
얼굴에 스치는 속마음을 잡아라
생각과 의도는 얼굴 주름에 나타난다
아주 작은 동공은 진실을 말하고 있다
눈썹과 실눈의 이중플레이
눈을 가리는 행동의 비밀
사랑을 할 때 우리의 눈은 어떻게 변할까?
권력을 가진 사람의 시선 두기
휴 그랜트 연기력의 비밀은 눈에 있다?
가식적인 미소는 진짜 미소와 어떻게 다를까?
입술을 앙다물수록 자신감도 사라진다
내가 얘기할 때 그 사람은 왜 입술을 오므렸을까?
비웃음은 결별을 예고하는 강력한 신호
혀로 표현하는 감정
다양한 얼굴 변화가 말하는 것
혐오하는 감정은 가장 먼저 얼굴에 드러난다
자긍심이 높아질수록 코와 턱은 함께 올라간다
말과 행동이 다를 때 우리는 무엇을 믿을까?

4. 팔, 생존을 높이는 도구
기쁨과 좌절이 나타나는 팔
학대받는 아이들의 팔에 남은 흔적 읽기
떳떳하지 못할 때 팔은 뻣뻣해진다
사람들이 아기 똥기저귀를 집는 방법
개인의 영역은 곧 권력이다
회의실에서 나타나는 영역표현
연애는 주도권 싸움이다
어른들은 문신을 어떻게 생각할까?
친밀함을 나타내는 법
감정을 표현하는 팔의 움직임

5. 손, 성공을 움켜잡는 기술
테이블 밑에 손을 숨기지 마라
악수할 때 힘쓰지 마세요
해외여행을 갈 때 인사하는 법부터 익혀라
손가락질보다 손바닥을 펴고 가리켜라
타인 앞에서 외모를 다듬지 마라
손에 땀이 난다고 다 거짓말을 하고 있는 것일까?
손이 말하는 스트레스 강도
변호사의 자신감은 손으로 나타난다
경찰관의 카리스마 있는 모습은 어떻게 만들어질까?
남성적 우월함의 강력한 표현
자신감이 없어질 때 나타나는 행동
의심이 갈 때는 손을 보라
가운데손가락은 가능한 한 펴지 마라
손이 멈추는 때를 주목하라
감정은 손으로 전달된다

6. 다리, 진실과 거짓이 밝혀지는 곳
얼굴보다 더 정직한 다리
갬블러의 완벽한 포커페이스, 그러나 다리는 말하고 있다
상대방이 불편해하는 것을 어떻게 알아챌까?
기쁠 때 다리도 함께 들뜬다
교도관이 서 있는 모습만으로 권위를 보이는 방법
왜 인간은 더 넓은 공간을 원하는가
편안함을 느낄 때 다리는 X자 모양이 된다
사랑에 빠졌을 때 다리는 어떻게 달라질까?
상대방이 호감을 보이는지 판단하려면 악수하고 기다려라
범죄자의 걸음걸이는 다르다
공항 세관 검사관이 사람을 읽는 방법
킴 베이싱어의 초조한 인터뷰
스트레스를 받을 때 다리는 의자를 찾는다

7. 몸통, 생존의 최전선
위험한 상황에서 인간은 등을 돌린다
왜 여자들은 쿠션을 끌어안을까?
팔짱의 다중적인 의미 해석하는 법
왜 불편한 상황에서는 소화가 안 될까?
맥아더에게 몸을 굽힌 아이젠하워
옷차림은 전략 그 이상
몸단장은 또 하나의 메시지다
의자에 앉아 늘어져 있지 마라
싸울 때 가슴이 왜 헐떡일까?
어깨를 으쓱하는 두 가지 의미

8. FBI 요원의 속임수 간파하기
진실과 거짓말의 미묘한 차이
FBI에서 속임수에 접근하는 4가지 모델
편안함을 느낄 때 우리 몸은 상대를 향해 기운다
미소의 진심을 알고 싶다면 머리 움직임을 주목하라
내가 수사에 임할 때 명심하는 12계명
동시성에 집중하라
거짓말하는 사람은 두 번 강조하지 못한다
거짓진술에는 수동적인 행동이 뒤따른다
속이는 사람과 속는 사람
최상의 관계를 위한 언어는 정직이다

에필로그 더 좋은 대인관계를 위하여
참고문헌