도서명 : 유재석처럼 말하고 강호동처럼 행당하라
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성명소속 : 고객가치혁신실 빌링팀 김상규
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독서기간 : 15년 1월 20일~2월 3일
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책 내용 소개[인상 깊었던 점] :
발행된지 오래된 책이지만, 연예인들이 왜 대중에게 인지도가 높은지. 그들의 장점은 어떤것이 있는지를 설명을 하고 있으며, 직장인들의 마음가짐을 기술해놓았다.
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업무에 활용할 수 있는 Tip :
상사도 살고 나도사는 유재석식 처세법
1. 상사의 서포터가 되라.
상사부터 내편. 상사에게 위기의식을 갖게 하지 않는 것. 상사보다 더 똑똑하고 현명하게 보이면 안된다.
2. 자신보다 상사를 돋보이게 하라.
가능한한 상사를 띄워 주라.
3. 문제가 아닌 해결책을 제시하라.
회의때마다 비판적인 의견에 비관적인 태도로 일관하는 건 근무수명 단축하는 지름길.
자기 의견을 분명히 밝히는것도 중요하지만 문제점을 제적하며 불평만 늘어놓기보다 해결책을 제시하는 편이 보기 좋고 의욕적인 사람으로 비칠 수 있따.
4. 컨디션부터 챙겨라.
상사의 컨디션이 좋아 보이지 않을때는 먼저 ‘ 무슨걱정있으세요?’ 하고 컨디션츨 챙겨주는 센스를 발휘하라.
상사에게 건네는 말 한마디, 업무용 보고, 이메일 하나에도 감등을 담아내라.
5. 보고는 제때 제때 하라.
보고하는 습관을 기르자, 일의 진행과정을 보고하면 상사를 안심시켜주는 효과를 얻을 수있다. 일 처리하는 과정에서 상사의 의견을 붇고 조언을 구하면 상사는 당신이 일의 모든 단계에서 자신을 필요로하고 자신의 의견을 존장하고 있다는 느낌을 받게된다.
자주 보고하는 게 피곤하겠지만 이것오 일을 배우는 과정 중 하나라고 생각하면 마음이 편해질 것인다.
강호동에게 배우는 성공하는 팀장의 액션코드
1. 팀원의 특성을 파악하자.
저마다 강한 개성을 가진 팀원들이 똘똘 뭉쳐 공동의 목표를 향해 뛰려면, 팀원의 특성을 먼저 파악하는 것이 무엇보다 중요하다.
2. 마음을 열고 경청하라.
팀원이 자신의 생각을 자유롭게 말하고, 스스로 종중받고 있다는 생각이 들도록 마음을 열고 한사람 한사람의 말을 적극적으로 듣자.
3. 칭찬은 가장 큰 보약이다.
팀원이 자신감을 가지고 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 칭찬할 땐 진심을 담아 칭찬한다.
4. 분명하고 솔직하게 지적한다.
5분, 10분 습관적으로 지각하는 직원, 엉성하게 일처리를 하는 직원, 열심히 하는데 업무 능력이 떨어지는 직원, 늘 무언가 일을 하는데, 제시간에 미치지 못해 허둥대는 직원등. 개개인의 문제를 바로잡고 이끌어 줘야 할 순간들이 온다. 이 때는 곧바로 지적부터 하기보다 충분히 있을 수 있는 일이라며 분위기를 부드럽게 유도한 후 부족한면이나 잘못된 부분에 대해 분명하고 솔직하게 알려주어야 한다.
결정적인 업무습관
1. 책상은 시테크의 시작이다.
: 긴장감을 알 수 있다, 업무와 관련된 서류는 깔끔하게, 책상정리는 시테크의 기본이자, 이미지메이킹을 위한 고도의 전략
2. 절대 허둥지둥하지 마라.
: 시간약속은 성실성을 가늠하는 척도다. 출근,회의시간, 보고서 제출 두시간 미룬다고 더 좋은 보고서 나오지 않는다. 절대시간에 쫓겨 허둥지둥한 모습을 보여서는 안된다.
3. 표현의 달인이 돼라
: 도움받았을때 고맙스빈다. 무조건 인사, 미소머금은 가벼운 목례
4. 뒷담화를 하지 마라.
5. 전화하나도 똑똑하게 받자.
: 정확하고 또렷한 표현. 육하원칙, 발신자의 소속이름연락처 받자.
6. 옷차림도 비즈니스
: 당신의 품격지갑, 두구, 시계
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기타 의견[추천 의향 등] :
가볍게 읽을 수 있으며, 기본적인 업무마감가짐, 소통에 대해 설명해 놓아 도움이 된다.
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