도서명 : 데일카네기 인간관계론
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성명소속 : 빌링팀 김상규
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독서기간 : 121~10
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책 내용 소개[인상 깊었던 점] :
실제사례를 중심으로 설명을 하고 있어 읽기에 좋았다.
상대방의 말을 잘 들어주고, 더 나아가사 상대방의 입과 마음까지 열리게 할 수 있다.
일상 생활이나 비지니스에서 인간 관계로 고민중인 사람들에게 권하픈 소중한 책
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업무에 활용할 수 있는 Tip :
구성원과의 대화하는 방법을 알 수 있다.
그 사람의 마음을 얻을 수도 있고, 그 사람을 움직이게도 할 수 있다.
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기타 의견[추천 의향 등] :
● 사람을 다루는 기본 테크닉
- 사람들에 대한 비판, 비난, 불평을 삼가라
- 솔직하고 진지하게 칭찬하라
- 상대방의 가슴속에 강한 욕구를 불러일으켜라
● 사람의 호감을 얻는 6가지방법
- 다른 사람들에게 진정한 관심을 가져라
- 웃어라
- 자신의 이름이 사람의 입에서 나오는 가장 달콤하면서도 가장 중요한 말임을 기억하라.
- 상대바의 관심사에 관해 얘기하라.
- 상대방이 인정받는다고 느끼게 하라. 그리고 진심으로 인정하라.
● 상대방을 설득하는 12가지 방법
- 논쟁에게 이기는 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다.
- 상대의 의견을 존중하라. 상대의 잘못을 지적하지 말라.
- 잘못을 했을 경우에는 빨리, 분명하게 잘못을 인정하라.
- 우호적으로 시작하라
- 상대가 선뜻 '네, 네' 라고 대답할 수 있게 만들어라.
- 나보다도 상대가 더 많이 얘기하게 하라.
- 상대의 처지에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라.
- 상대의 생각과 욕구에 공감하라.
- 상대의 고상한 동기에 호소하라.
- 당신의 생각을 극저긍로 표현하라.
- 도전 의욕을 불러일으켜라.
● 반감이나 반발없이 상대를 변화시키는 9가지 방법
- 칭찬과 솔직한 감사의 말로 시작하라.
- 상대의 실수를 간접적으로 지적하라.
- 상대의 비판하기 전에 자신의 잘못에 대해 먼저 얘기하라.
- 직접적으로 명령하지 말고 질문을 하라.
- 상대의 체면을 세워줘라.
- 아주 조금의 진전이라도 칭찬하라. 어떤 진전이든 칭찬하라. '진심으로 인정하고 아낌없이 칭찬하라'
- 격려하라. 고쳐주고 싶은 잘못이 있으면 그것이 고치기 쉬운 거승로 보이게 하라. 상대가 하기를 바라는 것은 하기 쉬운거승로 보이게 하라.
- 내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라.
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